헬스보충제 환불 문의
상담 내용
- 인터넷으로 헬스보충제를 구매함 - 전에 제품은 괜찮았는데 다음에 주문한 제품은 먹었다 하면 계속 설사함 - 먹을때마다 설사를 함. - 이번에 함량이추가가 되서 업그레이드가 되었다고 함. - 업체에서는 개인사유이기 때문에 환불이 안된다고 함 - 7만원가량의 제품이고 3번밖에 먹지 않았기 때문에 아까운 부분이 있음
답변 내용
- 청약철회를 위해서는 제품의 하자가 객관적으로 판단가능하거나 재화의 손상이 없이 새제품으로 판매가 가능해야 함을 안내함 - 지금 설사가나는 것은 업체에서 개인의 사유로 보고 있기 때문에 환불을 해주지 않으려는 것으로 식약처에 제품에 대해 조사 가능한지 문의하시기를 안내