유통기한이 경과한 제품에 대한 환불 요청 건
상담 내용
편의점에서 10가지 물품을 카드로 구매함한가지 물품이 유통기한이 지난 물품이였음해당 보건소 식품위생과에 신고를 했으며 구입처와 판매처(본사)도 연락을 안받음 * 구매처 : gs25 구매처 주소지 : [기타 정보] 구매처 연락처 : [전화번호]* 구입일자 : 2017.6.10 구입일자 구입번호 : [기타 정보]*구입품 : 목캔디 1400원 ------------소비자의 요구 사항---------구입가 환급
답변 내용
본 상담센터에서 업체와 중재 후 연락 드리겠습니다 --------------------- 2017.6.22 16:18 본사 상담센터와 전화 통화를 함. 유통기한이 얼마나 경과되었는지 확인이 되어야 접수를 할 수 있으며 이를 위해 해당 가맹점을 담당하는 담당자가 소비자에게 연락을 해서 확인 후 구입가 환급 등의 처리가 진행될 수 있다고 함.
-------------------------- 2017.6.27 11:15 소비자와 통화함. 업체측에서 1번 정도 전화가 왔지만 이후에 진행된 부분은 없다고 함 곧바로 업체측과 통화해서 빠른 진행을 해줄 것을 요구함 * 유통기한 날짜 : 2017.4.10