창문형 에어컨 냉방 불량 문의
상담 내용
(언제) 일주일전(어디서) 판매점(누가) 본인(무엇을) 에어컨(어떻게) 귀뚜라미 에어컨을 구입함. 창문형으로 떨림도 심하고 뜨거운 바람이 나오고 있음. A/S접수를 하였는데 연락이없음. 판매점에서는 보일러는 수리가 가능하나 에어컨은 다른서비스에서 방문을 하여 제품에 이상이 있다는 확인이되어야 새제품 교환이 가능하다고 함.* 소비자 요구사항에어컨 수리 교환 요청
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준상 에어컨의 품질보증기간은 2년으로 규정되어 있으며 이와 같은 품질보증기간 동안 수리를 동일하자로 2차례 여러부위 하자로 4차례까지 수리하였으나 재발하는 경우는 제품 교환이나 구입가 환급을 하도록 규정하고 있음. -공산품의 경우 구입 후 10일 이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능. 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환또는 구입가 환급이 가능함.