식기세척기 피해 구제
상담 내용
- 동양매직식기세척기를 2011년도에 인터넷으로 사십만원정도에 구입함 사용하다가 고장이 났음 - 누수가 생겨서 거실이 물바다가 되었음 기사를 불러서 수리는 했음 - 보상이 되는줄 알았는데 보상이 안된다고함 호수가 설치가 잘못되어 터졌다고함 냉장고 뒤로 지나가면서 터진거 같다고함 업체에서는 잘못이 없다고함 -
답변 내용
-제품의 품질.성능.기능상 하자로 인해서는 품질보증기간이내에는 사업자측에 무상수리 교환 환급 등 정해진 기준에 따라 보상책임을 물을 수 있으나 사용자의 과실이나 취급부주의에 의한 하자 및 보증기간이 경과한 하자는 유상수리에 해당됩니다 - 업체에 내용증명을 보냄을 안내함