어에컨 청소후에 빌생된 가루 성분의뢰요구
상담 내용
- 에어컨을 설치한지 1년이되지않은 상태이다.- 에어컨에 대한 냄새로 AS를 접수하여으나 청소를 해준다고하엿다 - 냉각핀을 청소해주고 갔는데 바닥과 집안에 흰가루가 온통 날리고 있다.- 담당한 엔지니어는 인체에 해한 것이 아니라고하는데 성분의 이름도 모르고 있다.- 성분을 의뢰할 수 있도록 연락처를 알고자한다 ***********************- 동건으로 재 상담을 요청하였다.- 에어건으로 흰가루가 정확한 분석을 하고자 하는데 - 세척액 묻은 부분 전체를 교환을 요구하였으나 칩만 교체해 준다고 하고 있다.- 방문한 기사가 청소한뒤 떨어지 원인모를 흰가루를 흡입한 사실에 분통이 터진다.* 소비자명 : [이름]([전화번호])* 품영 : 에어컨(냉각침으로인한 피해처리)* 소비자요구 : 세척액 묻은 부분 을 통채로 교체를 요구한다
답변 내용
- 가루의 성분을 의뢰할 경우 생활 환경시험 연구원([전화번호])으로 연락하도록.----------------------- 소비자주장이 완강하여 제조사로 문서로 접수하여 협조요청함.)2017.06.22.pm17:40)-------------------------------------------- 제조사로부터 전화로 회신을 받았다.(2017.07.06.pm13:35)- 소비자가 요구하는처리로 부품교체를 하기로 하였다.- 성분검사는 자체 데이터 분석중르로 결과에 따라 처리하기로 결정함.------------------ 소자에게 내용을 전달했으나 수리한 부분인 색상 불만으로 재수리 요청했다고한다.- 만족하지못할경우 재접수한다고하여 피해구제로 접수하라고 답변하고 종결함.