핸드폰 초기화 복구팀 활용못함
상담 내용
핸드폰 문제 10일전 서비스센터방문 초기화해야 한다고 함 전화번호가 전부 없어진다는 것임 새로사도 전송도 안된다고 함 복구하는것이 있다고 함 회사에 복구팀이 있다고 함 상담원 당황하면서 미안하다고 함 직원이 복구팀 있음에도 소비자에게 안내를 안하고 잊고있는듯 함 복구팀 활용을 해서 소비자 피해를 줄여야 함은 제조사의 의무이고 서비스임 복구요청함
답변 내용
공문발송 ----------------------- 복구 불가능으로 판정 받음 센터 방문 확인해보고 18일쯤 통화하기로 함