업체의 불손한 태도때문에 화가 남

사건번호 2017-0578271
접수일자 2017-07-28
품목 기타미분류서비스
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 24

상담 내용

- 몇일전 인터넷에서 카카오닙스 1키로를 주문했는데 와서 보니 곰팡이가 피었고 벌레 알같은것이 뭉쳐있으며 머리카락도 있었음. - 전화해 직접 보고 확인해 환불조치를 하든 피해보상을 해달라고 하니 사진을 보내달라고 하여 화가 나서 직접 보고 확인하라고 하여 언성이 높아짐. - 남편이 사진을 찍어 보냈는데 대표자가 다시 전화가 와 블랙컨슈머 취급을 하며 목소리를 높이는 것이다. - 미안하다는 말한마디 없이 큰소리로 본인 이야기만 하니 너무 기가 막히는 것이다. - 돈을 요구하는 브로커 취급을 하여 기분이 나쁨.

답변 내용

- 업체에서 문제가 있는 물건을 보내놓고도 미안다하고 사과는커녕 불손한 태도로 언성을 높여 소비자의 마음에 상처를 입은것 같아 위로해드리니 좀 더 기다려 보았다가 재상담하기로 하심.

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