에어매트 환불지연 문의 11
상담 내용
1. 보니코리아에서 아웃라스트에어매트 듀얼커버 수면조끼 신생아필로우 등 구매함.2. 매트 성분 문제로 발진일어나고 잔기침 하여 업체 측에서 5월에 환불해준다고 했는데 아직도 연락이 되지 않음.3. 소비자 주장 : 구매한 모든 제품에 대해 빠른 환불처리 요청함.구매자 : [이름] [전화번호]
답변 내용
7/21 16:26 업체에 공문 발송함. 8/1 14:22 업체와 계속 연락되지 않아 소비자님께 전화드려서 진행상황 말씀 드리고 업체와 연락이 되지 않으면 본 기관에서도 중재 도와드리기 어려운 부분 설명함. 피해구제신청 안내했는데 이미 신청하셨다고 하셔서 피해구제처리되는 데 1달정도 걸린다고 안내함.