이염 발생한 의류 대응방법 문의
상담 내용
(언제) 6월8일 구매(어디서) 케이프로그(누가) [이름]소비자(무엇을) 자외선 차단되는 목셔츠와 의류(어떻게) 인터넷 구매(왜) 7~8시간 산행을 한후 땀에 의해 이염이 됨.-해당업체에 이의 신청하니 8년동안 판매를 하나 그런적이 없다고함.-케이프는 반품을 해주나 티셔츠는 제품 불량으로 인정할수 없다고하며 반품을 해줄수없다고함.-해당업체에 새제품으로 테스트를 해보라고 하니까 보내 보라고 하고 있어 답답함.* 소비자 요구사항 : 이염이 된의류로서 어떻게 처리를 해야하는지?-남자친구와 커플로 구매한것인데 본인것만 문제 발생함.
답변 내용
-해당업체에서 제품 불량 인정을 하지않는경우 제품 불량확인은 소비자원으로 심의 요청할수 있고 심의 결과서에 따라 이의 신청할수 있음.-소비자원 심의 안내함.