푸마골프화 밑창떨어짐

딜팡( [기타 정보]/) 웹 사이트를 통해 푸마 골프화구매 (2020-5-13) 16일 받음골프연습장에서 착용 중 밑창떨어짐 AS발생하여 판매업자(딜팡)에게 연락 후 AS 진행 함.(22일)AS접수 후 AS업체 한번의 전화통화로 담당자에게 연락 받은 후 이후 진행 상황에 대한 대응은 없었음.(AS접수시에도 전화 후 무조건 찍힘등의 증상이 있어 AS불가하다고 안내받았고 어떤 부분에 대한 찍힘인지 납득하도록 설명 요청에 바쁘니까 나중에 사진보내준다고 E-mail 주소물어보고나서는 전화 끊었음)이후 AS 진행 상황에 대해서는 따로 연락을 받아보지 못하고 (AS업체 대표에게 e-mail 한통만 받음.)6월 12일 금요일 택배 업체를 통하여 물품 AS배송에 대한 안내 받고 저녁에 배송 받음.AS후 처음 신발을 신어보고 골프스윙을 몇 번 하던 중 AS받은 부분에 다시 뜯겨지는 발생 확인.더 이상의 AS진행은 의미 없음 판단을 하고 동일부위 하자가 계속 발생 하게 되면제품 자체의 문제로 파악이 되고 뜯겨지는 부분은 AS후 계속해서 발생 할 수 있기에 환불 요청함.골프신발 쿠션부분의 눌림에 의한 변형 과 밑창 접착부분이 떨어짐에는 골프화의 불가항력적인상황인 점을 감안하여 사용상 부주의가 아닌 제품자체의 불량으로 밖에 여겨지지 않음교환을 받는다 하더라도 해당 신발은 재차 문제가 발생 할 것으로 판단 되어 환불 요청 합니다.6월19일 재차 구매처를 통하여 AS요청 하였는데 푸마코리아 문의결과 계속 사용과실로 AS불가통보 받음.본 제품은 정상 사용 중 제품 하자 외에는 물리적인 손상이 없음.

내용에 대해서 파악 해 보지도 않고 무조건 고객 과실로 안된다고 하는 내용에 이해되지 않음.첨부파일)1.골프화 AS요청 부분에 대한 요약 2.AS업체 대표와 주고 받은 메일 내용