골프화 하자로 인한 환불 문의
상담 내용
- 골프화를 7/15일에 진골프(국민kb제휴몰)라는 곳에서 구매함.- 며칠후에 신발을 신고 연습장을 갔는데 고무로 되어있는 바닥이 벌어져있고 양말에 물이 드는현상이 발생함.- 진골프에 이의제기를 하니 판매자에게 문의를 하라고 하여 전화를 다시 하여 환불을 요청했으나 착화를 하여 환불을 안되고 교환을 해준다고 하여 다시 보내고 받았는데 똑같은 색상배임현상이 발생함.- 다시 이의제기를 하니 불량이어도 교환만 가능하고 환불은 안된다고 하며 사장이 확인하고 판단을 해야한다고 하며 전화를 피하고 있음.
답변 내용
- 무상수리-교환-환급순으로 처리가 되는데 교환을 한번하였음에도 또 같은 하자라면 제품자체에 문제가 있으므로 환급이 가능할것으로 보임.- 그러나 업체에서 하자라고 인정을 해야 환급요청이 가능하므로 하자를 인정하지 않는다면 소비자원에 신발심의 및 피해구제접수를 해보시라 안내