골프화 하자에 대해 정확한 판단 요청시 원구입처 및 원구매자의 정보 확인 여부 문의
상담 내용
(언제) 2019(어디서) 아디다스(누가) 소비자(무엇을) 골프화(어떻게) 소비자는 골프화 착화하다(왜) 소비자는 골프화 밑창 탈락으로 인해 AS 신청 담당자는 유상으로 수리 진행 소비자는 하자 여부에 대한 정확한 판단 요청하니 담당자는 신발 심의 신청시 원구입처 및 원구매자에 대한 정보가 필요함을 안내하다* 소비자 요구사항 : 소비자는 골프화 하자에 대해 정확한 판단 요청시 원구입처 및 원구매자의 정보 확인 여부 문의하다
답변 내용
소비자상담센터는 정보제공 및 공정거래위원에서 고시하는 규정으로 소비자와 사업자간의 분쟁 발생시 중재 역할임을 안내하다소비자에게 골프화 하자에 대해 심의는 한국소비자원 부산지원에서 심의가능함을 안내 심의 신청시 원구매처 및 원구매자 정보에 대한 조건은 별도 확인되지 않음을 안내하다소비자에게 위 내용 안내하다