이물질이 발견된 유기농 김 관련 상담
상담 내용
1. 2017.07.28 홈플러스(대전 소재)에서 유아용 유기농 김 구입.2. 해당 제품에서 이물질 발견.3. 최초 업체측에 이물질 발견 신고시 업체측의 응대방식(사과 보다는 제품 회수에 집중하는 모습을 보임)이 불만임.3. 부정.불량식품 신고센터(T.1399)에 신고한 상태임.4. 환불 등 보상 문의 - 업체: 일동후디스 T.[전화번호]
답변 내용
1. 업체와 중재 후 연락주기로함. =================================== 2017.08.04 업체와 중재 1. 업체측은 1) 환불 등은 부정.불량식품 신고센터의 조사결과에 따라 이루어지며 2) 소비자가 불만을 제기하는 업체측의 응대방식에 대하여는 소비자에게 직접 전화하여 양해를 구하겠다는 입장임. 2. 소비자에게 넙체측 입장을 전함.