김에서 철사 나옴 건
상담 내용
(언제) 10/8 발생(어디서) 온동네식품(누가) 소비자의 어머님(무엇을) 김에서 철사가 나옴으로 인해 어머니가 다침(어떻게) 업체에서는 사과가 없으며 해당 건으로 보험처리를 기다리라고 함.하지만 소비자의 어머니가 다친 시점이 업체의 보험 만료일과 겹침으로 인해 처리에도 문제가 있을 것이라고 함.해당 건으로 보험업체에서 소비자에게 보상금에 대해 떠보는 등의 행동을 취하는 것같음.정확한 손해배상에 대해 알고 싶음으로 문의(왜) 손해배상이 어떻게 진행될 것인지 알고 싶음.* 소비자 요구사항손해배상이 어떻게 진행될 것인지 알고 싶음.
답변 내용
업체의 우유부단한 처리과정으로 인해 소비자에게 혼란을 주고 있은 것같음.해당 건으로 피해구제하는 것이 옳을 것같음으로 안내.