매직약 사용으로 머리손상 복구불가

2017 년 07월 16일 구매한 노른자 매직약 신용카드 사용 티몬에서 구매 20900원 결제 2017년 07월 18일 오후 6시경 시술완료 제 1제 도포 후 머리헹굴 때 부터 머리가 부풀어올라 숱이 2배가됨 이후 머리가 잘 마르지않음 열처리 후 2제도포 물로헹구고 기재된대로 린스만 사용해서 행굼 머리가 다 타서 빗는대로 빠지고 엉켜서 모두 끊어짐 현재 원래 머리상태보다 5센치 이상 짧아졌으나 남은 머리도 복구불가하여 잘라야 하는 상황 2017년 7월 18일 오후 문의남김 2017년 7월 19일 오전 이때까지 머리 마르지않음 본인 문의글만 답변 남겨주지않아 재문의 2017년 7월 19일 오후 다시 답변없어 재문의남김 오후 7시경 1차 통화 오후 8시까지 업무로 통화어려움/ 내일 오전중 전화준다고함/업무 특성상 통화어렵다고하니 8시까지 기다린다고함 오후 8시 12분 2차통화 전화도중 끊겨 20분에 다시 통화 설명서대로 했냐는질문에 설명서대로했고 손상모인데 곱슬이심해 적혀있는대로 곱슬용으로주문함 -업체인정 업체 측 나같은 경우 별로없다며 제품문제아님 제품문제는 아니나 업체 상품 이용하고 적혀있는대로 했는데 이렇게됨 환불 후 샴푸 트린트먼트 주겠다고하며 미용실가서 복구매직하는게 나아보임 복구매직하는데 30~50정도 비용 드는데 집에서 상품구매해서 사용하는 이유가뭔지?

굳이 비싼돈안들이고 시간아끼려고 하는건데 해당업체 상품사용으로 머리 묶지도 빗지도 아무것도 못하고 머리 자르거나 밀어야하는 상황 샴푸 준다는말과 미용실 방문하라는 말 반복 업체상품 사용으로 이렇게？는데 샴푸로 조금 진전될 수는 있어도 머리 복구도안될뿐더러 내돈으로 미용실가서 몇십만원 들여야하는지 이해안됨 업체이때부터 말끊고 언성높이기시작 본인이 언제 미용실에 가라고했냐며 그게 나아보이니 개인의견 말해준 것 뿐 줄수있는거 샴푸 트리트먼트밖에없으니 준다고할때 보상받으라고함 나는 그 샴푸린스 환불 다필요없다고하니 본인이랑 싸우자는거냐며 뭘원하냐고함 미용실 머리 복구비용 달라고함 소리지르며 재차 싸우자는거냐며 말끊음 왜말끊냐니까 그럼 들어줄테니까 싸우자고함 고객 기본적으로 파악도 안하는지 아주머니라고함 본인이 나때문에 8시까지 남아서 퇴근도 못하고있는데 전화 끊어버리면 그만이라고 줄수있는거 받으라고할때 받으라고함 내가 하지않은 말을 지어내면서 그렇게 말하지않았냐고 소리지름 법대로하래서 그럼그렇게하시라고 전화끊음 보상 줄수있다고 주장하는대로 따르지않자 싸우자며 소리지르고 따르지않으면 법대로 해야한다고 협박함 보상으로 얘기하는 샴푸 린스등으로 복구될 수 있는 상황 전혀아니며 머리때문에 스트레스받고 밖으로 나가기 힘듦 일하면서도 신경쓰여 업무에 피해 확인부탁드리며 업체에서 취하는 행동이 매우 이해가되지않습니다