김치냉장고 센서고장 재발로 불만 교환 요구
상담 내용
2019년 5월에 엘지 김치냉장고를 구매작년 겨울에 담근 김장김치가 다 얼었음엘지에 전화 - as 기사가 방문 : 센서가 고장. 무료로 수리를 해줌2~3월 경에 김치가 다 쉬었음 as기사가 방문 - 영하 1도로 설정했는데 영상 9도였음 : 센서를 교체6월 중순에 김치가 얼어서 as 신청교환을 요구하니 1년이 경과하여 안된다고 거절함
답변 내용
품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다