위니아 딤채 김치냉장고 설치 하자로 고장일 경우 문의
상담 내용
- 2015년 5월 위니아김치냉장고를 구입함(제품번호[기타 정보]) - 2017/8/17 고장으로 AS를 받음 - AS기사가 고장의 원인은 김치냉장고를 너무 벽에 붙여 설치를 하여 모터 손상이 일어났으며 모터 교환을 해야한다고 했으며 18만원의 수리비가 발생 함(벽이 검게 그을렸음) - 소비자는 설치기사의 설치 잘못으로 고장이 났으며 고장도 억울하며 무상수리를 원 함
답변 내용
- 소비자 분쟁 해결 기준(공정거래 위원회 고시) o 설치 하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 : 설치비 환불 및 하자 발생한 제품에 대한 손해배상 o 설치에 대한 보증기간은 1년으로 함. - 11:24 12:23 업체에 전화했으나 담당자 통화 안됨 --------------------------------------------------------------------------------- - 8/22 업체와 통화:무상수리가 힘들면 수리비 조정은 안되는지 요청 함 - 8/22 업체 답변: 수리비 18만원중 5만원으로 할인조정 유상수리 진행 하기로 함