김치가 얼었음
상담 내용
-2015년 11월에 제품을 구입하였음. -김치를 보관하였는데 얼어서 2016년도에 부품 교체를 받았음. -2016년 겨울에 김치를 다시 넣어 두었는데 다시 얼었음. -다시 서비스 신청을 하니 제품의 하자는 아니라며 김치 대금만 배상을 하여 준다고 함. -김치가 어는 이유는 젓갈을 많이 사용하여서 그런 것이라고 함. -아버지 댁에 설치 된 김치 냉장고인데 제품의 하자를 인정하지 않는 것은 부당 함
답변 내용
-제조사에서 제품의 하자임을 인정하지 않을 경우 제품의 하자로 인정을 받기가 어려움. -소비자원으로 피해구제신청을 하여 도움을 받기를 안내 함