인터넷상 사이트에서 해외직구로 청소기 구입 후 하자발생시 A/S관련 문의
상담 내용
1.작년 12월 초쯤에 인터넷상 머스트잇 사이트에서 해외직구로 ' 다이슨청소기'를 구입 2.12월 30일 배송받아 사용함. 3.사용한지 2달만에 작동 안되는 하자발생 4.국내 다이슨코리아 측에 문의시 동양매직에서 다이슨제품 수리를 하는데 해외직구로 구입한 제품은 A/S가 불가하다 함. 5.머스트잇 사이트에서도 A/S책임이 없다 하는데 A/S받을 수 있는 방법은?
답변 내용
1.해외직구로 물품 구입 후 분쟁 또는 하자발생시 국내법 적용요구가 어려움. - 사이트상 고지내용 적용을 받음. 2.해외직구로 물품 구입시 구입가는 저렴하게 구입할 수 있는 장점이 있지만 고장발생시 A/S가 안 되는 단점이 있는 만큼 신중히 판단하여 구입하여야 함. 3.한국소비자원 홈페이지상 국제거래소비자포털 안내해 드림. - 국제거래소비자포털 메뉴- 불만제기절차 안내- 해외직접구매- 하단 문의메일 이용