온라인통해서구매한고데기환불문의
상담 내용
=[이름]=인터넷옥션통해서 고데기구매=44440원(휴대폰결재)--3월초=홈쇼핑에서 원플러스원 판매중 1개만 필요해서 구매후 사용을 해보니 충전도 잘안되고=160도에서 (20분)사용할수있다고 되어있다=여러가지 이유로 반품을 요청했더니 못해준다고 합니다=하이마트나 오프라인상으로는 반품가능하지만 온라인전자거래법상안된다고 합니다=문의
답변 내용
=-전자상거래에 관한 법률 제 17조에 의거하여 7일 이내 제품 미사용 시 제품 교환이나 환급이 가능함. -소비자분쟁해결기준에 의거하여 전기제품에 하자가 발생할 경우 보증기간이내에는 무상 수리를 받을 수 있음. ***********************=업체번호 -[전화번호](무법소녀)=박스와 가지고있는제품 케이스 찍어서 일단보내주기로함 =반품해주기로함