아이폰 전원꺼지는 하자로 인한 보험금 지급 불이행 관련문의
상담 내용
ㅡ1년 2~3개월전에 아이폰을 개통하엿음. ㅡ한달 3~4주전부터 전원이 꺼지는 하자가 발생하엿음. ㅡ서비스센터에 접수 하니 사설에서 수리를 받은 제품이라고함. ㅡ제품을 구입하고 한번도 서비스센터에 방문을 한적이없엇음. ㅡ서비스센터에서는 칩도 없고 여러가지 부품이 없다고하면서 100% 사설수리를 햇다고함.
ㅡ판매처에 문의하니 새 제품을 받아서 바로 개봉을 해서 준것이라고함. ㅡCCTV를 통해서 확인을 해줄수잇다고함. ㅡ이에대해 40만원을 지불하고 새 제품으로 교환을 받고 보험금을 지급해주기로하엿음. ㅡ당시 서류를 제출하엿는데 아직까지 보험금 지급이되지않고잇음. ㅡ다른 대리점에 방문하니 서류가 빠진것이 잇다고 하여 다시 서류를 제출하엿음.
ㅡ또 다른곳에 가니 서류가 빠？다고 해서 다시 제출하엿음. ㅡ이후 아직까지 보험금 지급이 되지않고 잇음.
답변 내용
ㅡ아이폰 구입 제품하자로 인한 보험금 지급 불이행으로 인한 내용으로 보험금 지급에 따른 제출 서류에 대해서도 상담을 하고 이에 대해 통신 사업자의 이용자 이익저해행위 관련한 내용으로 유관기관 방송통신위원회에 접수 하여 처리요청 하시기를 안내함.