청소기 소음공해 환불요청 거절
상담 내용
1.소빚께서 청소기를 구입하고 2017년 3월 16일 수령 후 사용했는데 소음이 심해서 주변 옆집에서까지 소음이 심하다고 항의가 들어옴. 2.소음이 심해 환불을 요청했더니 거절하고 있는데 환불 가능 여부를 문의함.
답변 내용
1.소비자분쟁기준에 근거 구입 후 10일 이내에 정상적인 상태에서 발생한 성능 . 기능상의 하자로 중요한 수리를 요 할 때 제품 교환 또는 구입가 환급 가능함을 설명함. 2.소음으로 인하여 주변까지 피해를 주고 있다면 중요한 하자로 보아 교한 및 구입가 환급 요청 가능함을 설명함.