휴대폰 잔상으로 정상적으로 사용불가한 스마트폰 수리문의
상담 내용
* 휴대폰 잔상으로 as문의 -기기: lg전자 v10 -통신사: sk텔레콤 * as센타 방문 -기사님- 기기결함으로 보지 않는다며 아몰레드액정 특성상 그럴 수 있다는 답변 유상으로 액정교환은 가능하지만 동일증상 발생 될 수 있다는 답변 - 품질보증기간이내라서 17.
1월 무상 액정교체받음 ->하자 재발생 * 소비자: 휴대폰 수신시 번호가 잔상에 가려 확인이 어려움에도 as센타에서는 제품하자로 보지않는다는 것은 부당함 * 정상적인 휴대폰을 사용하고 싶습니다-무상수리문의 * 가입자: [이름] ([고유식별])
답변 내용
= 3. 22일 공문접수 ---LG전자 [이름]담당자 회신- 제품점검결과 액정 상단부 액정손상(파손)부가 확인 -취금부주의에 의한 액정손상시에는 유상서비스 처리 안내 -무상수리 불가안내---=잔상에 대한 설명까지 기재---=소비자님께 안내- 알겠다라고 답변주심