수리가 안되는 냉장고 처리요청
상담 내용
(언제) (어디서) (누가) (무엇을) (어떻게) (왜)- 냉장고를 구매한지 5년이 되었음- 6월19일 냉장기능이 되지 않아 수리요청을 하였음- 컴프레셔와 키판이 고장이 나서 수리를 하는데 키판에 대해서는 수리가 늦게 진행되었음- 이 후에도 냉장 냉동 기능이 작동이 되지 않아 다시 수리요청을 하니 다른 부분의 키판이 문제가 되었다며 다시 수리를 하여도 작동이 되지 않음 - 환불을 해달라고 하였는데 사용기간을 제하고 환불을 한다고 함 * 소비자 요구사항
답변 내용
- 제품의 수리불가 시 감가상각보상안내함 - 시간적인 부분과 정신적인 부분에 대해서는 법률상담 안내