자라에서 구입한 바지에서 바늘이나옴
상담 내용
ㅡ3월31일 자라에서 바지를 구입하엿음. ㅡ바지 주머니에서 바늘이 나와서 손에 작은상처가낫음. ㅡ포켓 부분에 바늘에 실이연결되어 잇음. ㅡ어떻게 해주겟다는 말은 하지않고 매장으로 바지를 가지고오라고함. ㅡ제조사에 확인을 하여 처리를 해줄수잇다고함. ㅡ바지는 반품하고싶고 이런경우 바지를 가져다주어도되는지 문의.
답변 내용
ㅡ구매하신 제품하자로 인한 경우 제품 상태를 판매처에 보여주고 배상 협의요청을 하여야함을 안내하고 하자가 잇는 제품에 관해서는 반품 처리를 받으시고 이로 인한 상처에 대해 치료비 배상 협의를 하시기를 안내 제품을 인도하는 경우에는 상품 상태를 사진등으로 저장하여 차후에 입증이 가능할수잇도록 안내함.