현대아울렛 페라가모 핸드백 부품 불량
상담 내용
- 4/9 인천 송도 현대아울렛 방문하여 페라가모 핸드백 \1445500 카드 3개월 할부 구매함 - 전산망에 있기 때문에 핸드백 안에 개런티 카드가 없는 것이라고 했다함 - 페라가모 본사 매장에 문의하니 개런티 카드가 없고 전산망에 기록된다고 함 - 집에 갖고와 보니 핸드백 하단 모서리 부분 4군데의 반짝이 장식 하자를 발견함 - 장식 부분이 들고 일어나서 옷이 뜯기고 스치면 손바닥이 아플 정도임 - 4/10 매장에 연락하여 제품하자로 환불을 요청하니 거절함 - 규정상 교환 환불은 안된다고 영수증에도 표기되어 있음 - 매장에서 직접 한국소비자원에 심의 의뢰했다 함 - 교환 환불이 될수 있는지 궁금하여 상담함
답변 내용
- 매장에서 한국소비자원에 심의 의뢰했다니 답변 기다려 보시라고 안내드림