홍삼 제품 개봉 한달도 되지 않아 곰팡이 발생

1. 홍삼을 5월에 개봉해서 7번 정도 복용을 했다. 2. 8번째 먹으려고 보니 뚜껑과 안 쪽 내용물에 곰팡이가 생겼다. 3. 업체에 이야기 하니 반품이 안된다고 했다가 나중에 회수를 하겠다는 연락을 해왔다. 4. 물품을 주어도 되는지 업체에서 처리를 거부하면 어떻게 대응해야 하는지 알고 싶다.