침대매트 탄흔적으로 배상환불요청 5
상담 내용
1.2012년 시몬스 침대 7백만원중 매트리스 5백원주고 구매함. 2. 온열기능이 있으며 매트리스 커버를 벗기니 탄흔적이 발견됨. 3. 5/4 업체에 환불 요청을함. 4.5/11 업체는 매트 보상금 2800000원 주겠다함. 5. 소비자는 5백만원을 현금으로 환불받길 주장함.
답변 내용
5/18 품질보증기간 경과후 정액감가상가한 잔여금액에 구입가의 5%를 가산하여 환급받을수 있으며 구입가-감가상각비 계산해서 보상을 받을수 있음을 안내함