니켈 검출되는 키위워치 환급요구
상담 내용
1. 2017. 3. 키위워치 개통하다. 2. 보호캡은 받아 사용하다. 3. 반품으로 요구하니 통신사에서는 위면 해지 가능하나 제조사에서는 환급을 해 줄 수 없다고 하다. 4. 환급 가능 문의
답변 내용
한국소비자원은 통신사(㈜케이티)와 제조사(㈜핀플레이)에 소비자 안전을 위한 신속한 조치를 권고하였고 해당 사업자는 ▲ 금속충전단자 보호캡 무상 배포 ▲ 금속충전단자 관련 고장신고 접수 시 무상 수리 ▲ 피부질환 발생 시 전액환불 및 보상 ▲ 해당 제품 판매중단 ▲ 차기 제품 개선 등의 조치를 즉시 시행하기로 하였다.로 되어 있음을 알림. 환급은 피부질환 발생시 전액 환불 및 보상으로 되어 있으므로 해당사항에만 가능함을 정보제공