침대 사용 후 통증으로 인한 제품 환불 요구
상담 내용
일주일전에 침대 구입 허리가 아파서 as 센터 요청을 했고 기사나 와서 확인해 봤는데 꺼짐 현상이 없어서 단순변심이라고 함. 25만원을 더 주면 다른 제품으로 업그레이드를 시켜주겠다고 하는데 해결방법 문의
답변 내용
소비자의 단순변심이나 불만에 의해서는 사용한 이후라면 구입취소에 대한 요구할 수 없음. -제품에 대한 불량 부분이 확인이 되어야 하며 제품의 기능 제조 상의 결함이 확인이 되어야함 10) 침대품질불량(스프링 매트리스 등) - 구입일로부터 10일 이내 - 제품교환 또는 구입가환급 - 구입일로부터 1년 이내 - 부품교환 및 제품교환