제품불량으로인한 냉장고 환불요청
상담 내용
-13년 LG전자 냉장고 최고급 모델 최고에 구입 가겪으로 구입하였다-1년이 안되 냉장고 앞 문짝에 코팅이 벗겨져 A/S요청하여 문짝을 교체 하엿다-교체 한후 기사님 코팅이 강화되었으나 처음 비닐을 벗기지 말라고 하여 사용하였다-이후 모서리 부분 비닐 보기가 흉하여 비닐 벗기고 행주로 닦으니 흉하게 되어 버리다- 물 행주로만 닦아 사용 하였다-a/s 요청하니 출장비 부품비 발생된다 한다-강하게 이의제기하니 감가상각 하여 주겠다고 하나 받아들이기 어렵다-처음부터 문제가 있는 제품인데 앤지니어 기사 안내대로 사용히여 피해을 더 보았다 눈가리고 아웅하는 서비스였으며 코팅하지않고 코팅하였다고 한다 --처음 구입가격애 환불요청이다-모델[기타 정보]
답변 내용
-품질보증경과후에는 출장비.부품비 기술료 발생되며 수리불가능일경우 감가상각배상이며 구입가겪으로는 환불어렵다 민원접수하다-------------5월25일 [이름]부장 전회회신옴 -제품단종으로 감가상각배상이라함 센타장 통하여 소비자에게 안내하겟다하심-이내용 소비자에게 안내하려고 전화함=6시50분 통화중임