샌들 하자로 인해 교환 가능 여부 문의
상담 내용
2017/4/초 소비자는 백화점에서 신발(샌들) 구입하다 2017/5 소비자는 샌들 착화하니 신발끈 깔창 등 하자 발생하다 (교환 요청) 소비자는 샌들 하자로 인해 교환 가능여부 문의하다
답변 내용
소비자상담센터는 정보제공 및 업체와의 분쟁 발생시 중재 역할이며 착화한 신발에 대한 하자에 대해 소비자상담센터에서 확인 불가하며 신발 심의로 인해 제품하자 및 착화하자 등에 대해 확인할수 있음을 안내하다 소비자에게 착화한 신발에 대한 하자 없이는 교환 및 환불이 불가함을 안내하다 소비자에게 위 내용 안내하다