랜드로바 갑피 훼손 보상 관련문의
상담 내용
(언제) 작년에.(어디서) 랜드로바매장.(누가) 신청인 [이름].(무엇을) 가죽구두.(어떻게) 150000원정도 결제.(왜) 가죽구두을 구입하면 보통은 2~3년은 신을수있음. *작년초에 구입을 한것같은데 가죽이 찢어짐. *매장에 가서 수선을 요청하니 수선이 되지않는다고함. *다른 제품을 구입하면 50%에 대해 지원을 해줄수있다고 함.* 소비자 요구사항 *가죽구두 수선을 받고 싶은데 수선이 되지않음.
답변 내용
ㅡ신사화 구입 이후 가죽 갑피훼손 수선 관련한 내용으로 우선 갑피 훼손으로 인한 수선이 불가한 상태인것으로 파악되어지고 그에따른 내용으로 품질보증기간이 경과하여 보상 협의가 되지않은 부분으로 정보제공함.