스마트시계 수리 불만 제기 관련 건
상담 내용
(언제) 3년전 구입(어디서) 삼성전자(누가) 신청인(무엇을) 시계(어떻게) 삼성기어S3를 3년전 50만원정도 주고 구매를 하였다 그당시 생활방수가 된다고 하여구매를 함(왜) 비올때 물이 들어갔는지 습기가 차서 A.S를 의뢰하니 물에 잠겼다고 하면서 메인이 나갔으니메인수리를 해야한다고 함 수리비가 16만원 들어간다고 함* 소비자 요구사항- 시계를 구입당시 생활방수가 된다고 하여 구입한 제품인데 3년동안 생활방수도 되지 않는 제품을 모르고 사용한것이다 생활방수가 되었다면 비가 올때 습기가 차지 않았을것인디 기본적은 방수도 되지 않은 제품을 판매한것은 삼성의 잘못이 아닌가?- 본인이 시계를 물에 빠뜨린적이 없었는데 물에 빠뜨렸다고 기사가 말을 하여 너무 화가 나고 대기업의 횡포가 아닌가 하는 마음마져 든다 수리비용을 떠나 응대하는 부분데 더 화가 남 이에 이의 제기를 하는 바이다
답변 내용
민원접수- 보증기간은 1년이므로 1년이 지날경우 수리비가 발생함을 설명함