다이어트 식품 부작용으로 인한 환불 요구
상담 내용
1. 올컷다이어트제품을 구입하였다. 1개월전 -5/42. 1개월정도 섭취함.3. 상품 설명시 카페인이 없다고 하여 구입함. - 본인은 카페인에 취약함.4. 섭취 후 2주 정도 잠을 못자고 잔뇨현상이 있다.5. 병원에 가니 제품 섭취를 중단하라고 하다.6. 판매원측에서는 꾸준히 섭취하라고 하다. - 절대 부작용이 없다고 하다.7. 1박스에 40만원 공제한 후 환불을 해준다고 하다.8. 실거래가로 환불조치 원하다.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 식료품은 부작용 발생시 치료비 경비 및 일실소득 배상임.-해당업체 담당자 최미숙씨와 통화하여 소비자 상담내용을 알리니 처음 안내한 내용으로 이행 할 수 밖에 없다. 제품 상담- 중도 반품시 1박스에 40만원 안내하였다고 함. 소비자께서 2개월 지난 후 부작용 안내한 부분에 대해 수긍이 어렵다. 카페인은 아니지만 유사성분이 있어 오전에 드시라고 안내드렸다.-소비자께 중재내용 알리기 위해 전화하니 통화중임.