건강식품 부작용으로 반품 절차 불만건
상담 내용
(언제) 12.30.(어디서) NS홈쇼핑(누가) 소비자(무엇을) 하이문 건강식품(12통)(어떻게) 부작용(왜) - 32000원 입금 시 반품 가능하다고 함- 카드 부분 반품을 요청하였으나 거부하여 불만* 소비자 요구사항 : 반품
답변 내용
- 12.31. 팩스 공문발송(개인정보제공 동의)---- ns홈쇼핑 [이름]담당자 [전화번호]- 협력사에서 부분 반품처리 해주는데 시스템상 부분 환불 처리가 불가- 드신만큼은 입금해줘야 전체환불처리가능. 소비자에게 전달요청---- 14:18 소비자에게 발신- 소비자에게 안내 후 처리 종결함