냉장고 초기 하자 교환환불요청건

사건번호 2017-0336686
접수일자 2017-05-10
품목 냉장고
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

1. 냉장고 5.5일에 설치시 외관상의 하자를 발견을 함 2. 인수 사인후 기사가 가기전에 하자 발견을 함 3. 휴일에 설치를 하였고 설치기사 당시 사업자에게 전화를 해서 확인을 해본다고 하고 그냥 간 상황인데 서비스 기사를 보낸 상황이다. 3. lg전자 제품이고 교환요청을 하니 인수 사인을 해서 안된다고 한다 4. 현대 h몰에서 구입을 하였다. 5. 판매점도 이해는 하지만 해줄수 없다고 한다.

답변 내용

= 제품 초기하자로 교환 환불처리를 해줄것을 협조요청을 함= 5.15일 사업자회신 [이름]= 사진으로 제품 확인 색상이 조금 차이가나는 부분으로 도어교환은 가능하나 제품 교환 환불처리는 불가함= 소비자 이를 수용을 하지 않음

공유하기XFacebook

유사 상담 사례