견과류 변질로 반품 문의

사건번호 2017-0440493

접수일자 2017-06-15

품목 혼합견과류

생산국코드 201

계약금액 -

판매방식코드 24

상담 내용

-롯데홈쇼핑에서 브라질넛트 견과류를 구입함. -곰팡이 냄새가 너무 심하여 반품 요청을 함. -개봉된 것에 대한 비용을 부담하여야 되나요?

-구입한 제품에 대하여 변질시 제품교환이 우선이 되며 해당제품이 실질적으로 변질이 확인될 경우에는 소비거래상 소비자가 개봉을 하였더라도 제품 가액에 대하여 부담할 책임은 없음. -부정불량식품 신고기관인 1399에 상담받도록 권고함.

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