곰팡이 맛 나는 견과류 반품 후 개봉한 부분 환불 거절
상담 내용
(언제) (어디서) 지마켓(주문 (누가) 신청인 남편([이름] 010-(무엇을) 견과류(산과들)(어떻게) 300봉를 구입함 28봉을 개봉하였는데 곰팡이가 생겨 있었음. (왜) 반품을 하였음. 산과들에서는 28개를 빼고 환불을 해준다고 함. 후기에도 브라질넛에 곰팡이 맛이 난다는 평이 많음. * 소비자 요구사항 전액환불 바람.
답변 내용
제품 변질에 대해서는 1:1 교환또는 환불임을 설명. 구매일 주문번호 등을 확인하고 다시 전화주기로 함.