간장이물질로인한환급요청
상담 내용
-10월 초록마을 간장 9.700원구입함-이물질처럼 생겨 컴플레임함-걷어내고 사용하라함 환급요청함---------------------12월27일 재상담 현재도 위에 둥둥 떠있슴-검사하신다고 오신다 하였지만 아직 오지않음
답변 내용
함량 용량부족 - 제품교환 또는 구입가 환급 부패 변질 - 유통기간 경과 이물혼입 부작용-------------12월21일 업체 전화함 [이름] 상담원 통화함 확인하고 답변주기로함-------------12월27일 업체 답변 없어 전화함 [이름] 상담원 통화함 주원료가 콩으로 곡물에 침전물이며 먹는데 지장이 없으며 자연스러운 현상으로 정상품이며 환급어려움 소비자 이내용 받아들이지않음------------------상담원 [이름] 통화함 담당자 통화요청함 연락주기로함------------- 업체 다시통화함 [이름] 통화함 민원요청함 민원접수 하여도 답변이 동일하다면 굳이 접수 하지 않겠다하엿슴 현재도 둥둥떠 있으므로 수거하여 검사요청하니 소비자 부정불량식품 신고하라고함 cs차원으로 처리요청함 상담원에게 9.700원 줄수 있으나 소비자에게 정상제품으로 줄수없다함 이내용 안내하니 소비자 받아들이지않음 피해구제안내-