아기 수쿠터 킥보드 바퀴빠짐으로 환급건
상담 내용
- 얼마전인 가을에 롯데마트에서 아기 스쿠터 킥보드를 구매하였음 - 5살 아이인데 타다가 바퀴가 빠지는 증상으로 큰 사고가 날빤했음- 제조처 아무것도 처리해 줄 수 없다고 함 - 반품을 요구한다는 민원제기함
답변 내용
소비자분쟁해결기준 공산품 (아동용품)의 보상기준에 의거 1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 구입가 환급2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 무상수리 따라서 구입 후 10일이 경과하였고 1개월 이후 하자가 발생된 것이라면환급은 불가하고 수리를 하여야 하며 수리가 불가능하다면 교환으로 진행됨