인터넷 통하여 구입한 온풍기 작동불량으로 환불 해결
상담 내용
-2018/11/13 인터냇 통하여 온풍기 주문하다-어제(11/15) 배송받다-배송품 전원 작동되지 않다(온풍 작동 불량)*제품 불량으로 반품 요구시 점점후 불량 확인시 가능한 안내하며 거부하다 -제품 초기불량으로 반품/환불 도움 청하다
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 공산품 가전제품의 분쟁유형 중 *제품 구입 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 중요한 수리를 요할 경우 이는 해결기준에 의하여 ？한 또는 구입가 환불 가능안내시 소비자 한국소비자연맹결기북부지부 상담원과 상담시 환불 가능한 안내받았다고 하여 본회에서는 위 내용 재 안내하다