스마트폰 액정불량으로 무상수리 문의
상담 내용
-LG핸드폰 무상수리 가능하다고 하여( G2제품 )서비스센타로 갔는데 흠집으로 무상수리가 불가하다고 합니다-액정터치 불량으로 무상수리를 요청하셨는데 흠집으로 무상수리 불가하다고 합니다-LG전자서비스센타-2015년 구매-생년월일 [고유식별]-액정터치불량으로 무상수리 요청합니다-사업자의 사실관계확인 후 빠른 연락부탁드립니다
답변 내용
*LG전자 메일발송 11/15 4:40*LG전자 [이름]11/21-휴대폰 두개 서비스 가지고옴-한개 터치 안되는 것은 무상수리 처리-다른 한개 깨진것은 소비자 과실로 무상수리 불가합니다 *소비자 11/22 6:15-깨진것이 조그만 흠집이 있어 무상수리가 불가하다고 하니 이해가 되지 않습니다-파손이 아니라 흠집이라고 생각합니다-흠집과 상관이 없다는 것은 인정을 함 하단의 조그마한 흠집입니다 -결함으로 인한건인데 파손으로 본다는 것은 불합리합니다-피해구제신청은 하지 않겠습니다