가습기의 불량
상담 내용
- 2년전에 가습기를 구입 A/S를 2회 정도 받고사용- 올해 다시 사용하러 꺼내니 기판에 손상이 가 있다고 함- 2회의 A/S도 유료였지만 납득이 가는 이상이었음- 기판 부분은 물이 새지 않는 이상 이상이 생길 수 없는 부분이라 이해가 안되서 업체 연락함- 쿠쿠전자 본사와 대리점은 서로 책임을 넘기고 있고 대응을 안해 주심- 유로로 고쳐서 사용하라는 말만 하심-[전화번호] 11/15 2회 통화
답변 내용
- 소비자와의 원만한 합의를 위해 협조 공문 발송-------------------------------------------------------------- 수리비를 조금 DC해 주고 합의 합