발열 매트에서 과열로 화재 발생 초기에 발견
상담 내용
- 2017년 9월 에 인터넷을 통해서 한일 나노 탄소 발열 매트를 구입- ( 어디서 구입했는지 모르겠음 ) - 과열 방지 기능이 있거 원적위선 기능이 있어 잘사용했는데 - 12월 24일 갑자기 뜨거워 지더니 매트리스 까지 타서 화재 가 발생 할뻔 하였음 - 이런 경우 어떻게 해야 하나요 ?
답변 내용
- 화재 원인이 무엇인지 확인 되어야함 먼저 제조사에 문의 하셔서 교환 환급 또는 손해 배상을 협의 하셔야겠음 - 화재로 인한 배상 기준이 소비자 분쟁 기준에 없어서 안내가 불가 - 손해 배상은소비자 가 요구 할수 있음