전기장판 화재 반품 환불 건
상담 내용
1. [이름]님([전화번호]) 2018. 10월경 위메프에서 한일구들장 전기장판 구입 10만원대2. 2018. 12. 21일경 새벽4시경 온도조절기와 장판 연결부분에 스파크와 타는 냄새가 발생 3. 우선 응급조치를 한 후 위메프측에 문의 제조사 전화를 알려주었는데 전화연결이 안됨4. 외관상 문제가 없어보이나 불안해서 사용할 수 없는 상황임5. 소비자 요구사항- 위메프측에서 책임지고 제조사와 통화할 수 있도록 조치요청- 반품 후 환불요청
답변 내용
답변공문발송합니다~12/26 10:10 [이메일]로 메일발송1/3 14:08 소비자-전화연결안됨한일구들장 [전화번호] 연결 안됨1/4 11:50 소비자-반품후 교환해준다고 하는 것을 계속 이야기하여 환불받기로 함