에어컨 고장으로 인한 교환 문의
상담 내용
(언제) 18.3월 주문 6월달 설치함 (어디서) 엘지전자 (누가) (무엇을) 에어컨 구입했음 (어떻게) 에어컨 고장으로 여러번 수리 받았음 (왜) 설치상의 문제가 아닌 에어컨 문제라고 했음 교환 가능한지 문의함 * 소비자 요구사항
답변 내용
공산품 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자 - 수리불가능 시(동일하자 3번 여러부위하자 5번째) - 제품교환 또는 구입가 환급 품질보증이후 제품 수리불가능한 경우 정액 감가상각으로 환불 요청할 수 있음 소비자의 수리 내역 확인해 볼 것을 안내함