쵸코과자에서 곰팡이 발견 결과 문의
상담 내용
-2018.11.11 소비자의 딸([이름])이 오리온 쵸코송이 과자를 먹다가 곰팡이를 발견한-업체에 연락을 해 수거를 한상태임-결과에대해 전화를 주겠다고 했으나 아직까지 연락이 없음-아이를 키우는 입장에서 믿고 먹을수 있도록 생산및 운송과정을 철저히 해주길 바라며또한 이문제를 어떻게 처리할지를 답변 바람
답변 내용
-2018.11.13 17;18 공문 발송-----------------------------------2018.12.06 15;18 소비자에게 처리결과 확인전화 했으나 통화 안됨-2018.12.06 15;26 업체 담당자와 통화유통시 온도차에 의해 유지방이 분리되어 나타나는 현상임을 소비자에게 전하고 드시지 못한부분 오리온의 다른 상품들을 구성하여 배송해 드림*답변자 [이름]