냉장고 환불 음식 문의

-삼성 냉장고를 16년 12월말에 하이마트에서 구매함 -냉장고가 냉동이 됨 -a/s접수를 함.온도를 높였으나 음식물이 다 얼음 -센서를 교체함.반나절이 지나서 또 음식물이 얼음 -환불해드리겠으나 2~3주 정도 걸린다 함 -그리고 음식물에 대해서는 보상해드릴수 없다 함