일월 매트 전기 매트 구매 하고 하자 발생건
상담 내용
-2016.10 일월 매트 구입함 현대 홈쇼핑 -한달 지나 온도 조절기가 고장이 나서 맞교환 하였음 11월 -일주일 지나 다시 온도 조절기 고장으로 맞교환하고 다시 하자 제품 교환하고 다시 고장이 나서 전체 제품 교환을 받음 -3번 하자 발생 하였고 업체 제품 교환을 받기로 하였음 구입가 환급은 안된다고 함 -일단 제품 교환 받기로는 하였음
답변 내용
-소비자 제품 교환 하기로 한 상황으로 제품 교환 받아 보도록 안내 하고 -품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리 하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능한 것으로 봄